پیام مدیرعامل

سال‌هاست در این صنعت کار می‌کنم و در این مدت یک الگو را بارها دیده‌ام: مشتری نه به‌خاطر نرخ، که به‌خاطر بی‌خبری فورواردرش را عوض می‌کند. باری که هفته‌ها روی آب بوده و کسی خبر نداده، هزینه‌ای که سر صورت‌حساب پیدا شده، یا تلفنی که در روزی که باید جواب می‌داد جواب نداد.

پارس ستاره ثمین را ساختیم تا کاری را که بلدیم، درست انجام دهیم. سرمایهٔ ما تجربهٔ کسانی است که سال‌ها در بندر، در گمرک و در دفاتر خارج از کشور کار کرده‌اند؛ همان‌هایی که می‌دانند یک اظهارنامهٔ ناقص چند روز و چند میلیون هزینه دارد، و یک تماس به‌موقع چقدر صرفه‌جویی می‌کند.

سه چیز را متعهد می‌شویم. اول، پیش از رزرو همه چیز را می‌گوییم — نرخ، زمان تقریبی، مدارک لازم و هزینه‌های مقصد — حتی وقتی گفتنش به نفعمان نیست. دوم، هر محموله یک مسئول دارد که شما می‌شناسیدش. سوم، اگر کاری از دستمان برنیاید، همان اول می‌گوییم؛ قبول کردن باری که نمی‌توانیم درست برسانیم، به هیچ‌کس کمک نمی‌کند.

اگر تجربهٔ کار با ما با آنچه اینجا نوشته‌ام نخواند، مستقیم به من بگویید.

آیدین زمانیان
مدیرعامل
شرکت حمل و نقل بین‌المللی پارس ستاره ثمین